Чтобы найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь ссылками на наиболее часто встречающиеся вопросы.
Вы не нашли ответа на Ваш вопрос?
Свяжитесь с нашими специалистами по работе с клиентами по электронной почте.
Как отправить заявку на оформление паспорта?
Пожалуйста, выберите в левом меню нужную Вам услугу. Перейдя по ссылке на страницу услуги, Вы увидите ссылку «Заполнить форму заказа» и сможете приступить к оформлению заказа.
Как узнать, была ли послана моя заявка на оформление паспорта?
В течение нескольких минут после оформления заявки Вы получите письмо по электронной почте, подтверждающее, что сотрудники Russian Passport Service получили Ваш заказ и начали работу над ним. В том случае, если Вы не получили такого письма в течение часа, возможно, Вы неправильно указали адрес Вашей электронной почты при заполнении формы заказа. В этом случае мы рекомендуем связаться с нашими сотрудниками по телефону или электронной почте.
Должен ли я заполнять форму заказа по-русски?
На каждой форме заказа Вы найдете указания по заполнению отдельных полей на русском или английском языке. Если на Вашей клавиатуре есть русские буквы, пожалуйста, предоставьте данные по-русски, если не указано иначе в форме заказа. Если на клавиатуре нет русских букв, Вы можете заполнить всю форму заказа по-английски. Наши сотрудники свяжутся с Вами, если в фамилии или других предоставленных данных возможны разночтения.
Как я могу проверить статус моего заказа?
Как только мы получим Ваш заказ, мы отправим Вам письмо по электронной почте с номером заказа. Вы можете связаться с нашими сотрудниками, указав уникальный номер заказа, и мы сообщим Вам статус заказа по телефону или электронной почте.
Как я могу оплатить Ваши услуги?
Вы можете оплатить услуги по оформлению загранпаспорта следующими способами:
-
Кредитной карточкой (Visa, MasterCard)
-
Чеком
-
Money order
-
Наличными в нашем офисе
Включен ли консульский сбор и налоги в цену, указанную на сайте?
Да. Консульский сбор, все налоги и другие наценки уже ВКЛЮЧЕНЫ в цену, которая указана на сайте.
Каким образом Russian Passport Service заботится о сохранении моих личных данных?
Мы очень серьезно относимся к вопросам сохранения конфиденциальности Вашей личной информации, и ни при каких обстоятельствах не передаем информацию о факте, статусе и оплате Вашего заказа третьим лицам. Ваши паспортные и другие официальные данные могут быть переданы только в Посольство России в США или Консульский Департамент МИД РФ. Мы не устраиваем массовых рассылок со специальными предложениями или новостями сайта. Мы надеемся, что Вам будет удобно работать с нами и Вы обратитесь к нам снова.
Какие документы я должен Вам предоставить?
После оформления заказа Вам будет выслан подробный список необходимых документов. Консульские формы и анкеты будут подготовлены нашими сотрудниками и высланы Вам по электронной почте вместе с инструкциями по подготовке и заверению всех документов и методам оплаты.
Где посмотреть полный список документов для оформления паспорта?
Вы всегда можете уточнить полный список документов по конкретной услуге на нашем сайте – для этого на странице услуги Вам нужно перейти по ссылке «пакет документов».
Где скачать форму и образец заполнения консульской анкеты для выдачи нового паспорта?
Вам не нужно заполнять сложные анкеты и формы для оформления заказа. Наши сотрудники сами подготовят эти документы и вышлют Вам для заверения и подписи, так как в случае неправильного заполнения анкеты посольство имеет право отказать в оформлении документов или рассматривать Вашу заявку в течение более длительного срока.
Могу ли я выслать документы по почте?
После того, как Вы получите от наших сотрудников заполненные консульские формы, проверите и подпишете их, и подготовите дополнительный пакет документов, Вы можете отправить пакет по нашему почтовому адресу. Если Вы проживаете в Чикаго, Вы можете принести документы в наш офис, удобно расположенный в центре города.
Информацию по визовым вопросам для неграждан России Вы можете получить на наших специализированных сайтах:
-
Russian Visa Online
, оформление визовых приглашений в Россию;
-
Russian Visa Requirements
, подробная информация по правилам въезда в Россию для иностранцев.
| 
